尊敬的客戶：
 
大家好！首先感謝您一直以來對蔡司的支持與信賴，新年伊始，恭祝您及您的家人萬事如意，闔家安康！
 
近期新型冠狀病毒疫情突然爆發，為最大限度降低疫情傳播風險，在疫情防控期間，蔡司顯微鏡售后服務工作安排如下：
 
   
與抗擊疫情相關的工作，我們會優先緊急響應，盡最大努力提供服務。
 
   
全國客戶售后服務將于2020年2月10日正式復工（當地政府另行規定復工時間的，依據當地政府要求執行）。
 
   
2020年2月10日復工后，如果亟需上門服務，在確保工程師有必要防護，無威脅身體健康隱患的前提下，我們可以提供上門服務。疫情防控期間，鑒于各地的交通限行及隔離要求，如果提供服務有所延遲，希望能得到您的理解與支持。
 
   
暫停現場的培訓工作，我們將提供多種遠程培訓的方式，幫助客戶進行培訓和解決問題。對于亟需現場培訓的客戶，我們會考慮參照第3條來進行服務。
 
   
備件可正常訂購，交貨期可能會因疫情造成的物流限制有所影響，敬請諒解。
 
   
為減少人員流動與近距離接觸，建議您首選以下方式聯系我們，我們將最大程度幫助您在線或遠程解決問題：
 

■ 蔡司全國服務熱線：
   400-680-0720 （工作日 9：00-18：00）
■ 遠程服務（僅限于已經開通遠程服務的設備）
■ 微信留言： "蔡司顯微鏡"微信公眾號
 
蔡司顯微鏡向奮戰在抗疫第一線的醫護人員、科研人員和企業員工致以最崇高的敬意。我們衷心希望所有客戶及您的家人平安健康，蔡司將與您一同攜手共度難關，我們堅信黑夜終將過去，光明即將到來！