2019年8月17日，由徠卡病理系統(tǒng)售后服務部和市場部聯(lián)合發(fā)起的”北京技術交流會與送清風活動啟動”會議順利在北京昊諾斯科技有限公司（昊諾斯生物）總部召開，包括昊諾斯生物在內的各代理商的售后服務人員參加了此次會議。

      本次會議旨在加強與代理商售后維修服務人員之間的溝通聯(lián)系，搭建一套由徠卡病理系統(tǒng)售后服務團隊與代理商維修服務人員協(xié)同工作一體化服務體系，確保幫助客戶及時地、有效地解決儀器使用過程中遇到的各種問題，同時也將開啟針對徠卡產品的“送清風活動”——免費為用戶實驗室中使用的徠卡儀器進行維護保養(yǎng)和性能評分，以便讓用戶能夠更好地了解儀器的性能狀況、提高儀器使用的效率。‍

      會議分為四個部分，首先由徠卡病理系統(tǒng)客戶服務部業(yè)務總監(jiān)龔華先生詳細介紹了徠卡售后服務的流程、架構以及此次會議的目的，隨后他與在場的各代理商售后人員進行了親切交流，了解各代理商售后工程師在北京區(qū)域的覆蓋情況。
 

     
        接著，徠卡病理系統(tǒng)技術研究院院長謝凱先生系統(tǒng)講解了四個方面的內容：徠卡培訓體系介紹、Service Notes 介紹、TSB 介紹、常見故障交流。謝院長在講解過程中，不時地跟在場人員互動交流，了解售后服務人員在日常工作中遇到的技術難題，并幫助他們答疑解惑；學員們也是聽的津津有味，不斷提出各種問題并熱烈討論，收獲頗豐。
 

     
      之后，徠卡病理系統(tǒng)市場部負責人李薇女士宣布“送清風活動”的正式啟動，并詳細解讀了該活動的報名要求、服務流程和注意事項。
 

     
      最后，徠卡病理客戶服務部業(yè)務總監(jiān)龔華先生進行了會議總結。龔華先生表示今后將會開展更多類似的技術交流會，加強徠卡廠家與代理商售后服務人員之間的溝通交流，及時幫助代理商解答實際工作中遇到的技術問題，提高代理商售后團隊的整體技術水平，以便為客戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質的服務。

  后記  

       會議結束后，在場的工程師小劉說，通過此次會議交流，不僅使他加深了對徠卡產品技術的學習了解，而且讓他在實際工作中遇到的疑難問題也得到了完美解答，更讓他對今后的售后工作充滿了信心。‍

完

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