近日，海爾生物醫療在北京、河南高校科研系統率先試點引入海爾七星服務，啟動售后巡檢活動，拉開了全國重點用戶售后服務巡檢的序幕。此次巡檢將對海爾生物醫療的產品進行全面的安全檢測、維護保養，并現場為用戶講解產品使用注意事項。讓專業用戶更安心、更專心地從事科研工作，設備日常維護及保養由海爾承接。

 

北京高校科研系統用戶主要使用海爾-86℃超低溫冰箱和-40℃低溫冰箱等冷鏈設備，巡檢中用戶反映產品有結霜現象。經勘查發現，結霜并非產品質量問題，主要是日常使用中未注重操作細節。海爾生物醫療工程師現場為用戶講解避免結霜注意事項，如避免頻繁開關門、縮短開門操作時間。發現產品有結霜問題后，應盡快除霜，可避免霜層加厚，損壞產品部件。

 

同時，工程師向用戶介紹了海爾超低溫冰箱擁有專利的四層保溫、四門獨立密封結構，有效減少正常開門時冷氣外漏，更節能、更省電，減輕結霜。同時獨有的超靜音壓縮機的應用，保證低噪音，國際領先。用戶對此次巡檢活動非常贊賞，并給以高度評價。希望海爾生物醫療定期舉辦類似活動，促進雙方進一步合作。

 

海爾生物醫療的產品已達到世界領先水平，通過售后服務巡檢與用戶零距離接觸，為用戶提供從產品到維保全方位的解決方案。

據了解，海爾七星服務包含了產品之星、質量之星、設計之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服務之星七個方面。其中每一顆星都站在消費者的角度，進行了高標準的規范，包括售前、售中、售后全流程的服務范圍，是真正為用戶設立的高效、便捷、快速的高增值服務。

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