2006年5月23日馬薩諸塞州密爾福德訊：Waters公司今天宣布它已連續(xù)第五次榮獲Omega Northface ScoreboardSM大獎(jiǎng)，以表彰Waters公司去年在服務(wù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度方面的杰出表現(xiàn)。該獎(jiǎng)項(xiàng)由Omega管理集團(tuán)設(shè)置，該集團(tuán)是推進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度和保有率項(xiàng)目方面的領(lǐng)導(dǎo)者。 Omega集團(tuán)屆時(shí)將于6月14日在馬塞諸塞州波士頓市海港飯店舉行的SCORE年會(huì)（6月12日至15日）儀式上正式頒發(fā)此獎(jiǎng)項(xiàng)。

Omega集團(tuán)依據(jù)客戶(hù)的評(píng)價(jià)通過(guò)方法分析來(lái)衡量去年客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，共調(diào)查了全球20個(gè)國(guó)家的3100家客戶(hù)。根據(jù)Omega集團(tuán)的調(diào)查，Waters公司在以下各方面得到了4.0分以上（滿(mǎn)分為5.0）：技術(shù)支持，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，銷(xiāo)售過(guò)程，客戶(hù)服務(wù)以及產(chǎn)品質(zhì)量。

Waters公司的全球營(yíng)銷(xiāo)部副總裁Robit Khanna博士表示：“今天的殊榮歸功于公司的全球服務(wù)機(jī)構(gòu)在維護(hù)顧客忠誠(chéng)度方面所發(fā)揮的重要作用。客戶(hù)從該機(jī)構(gòu)推行的客戶(hù)服務(wù)示范計(jì)劃中受益匪淺，我們感到特別欣慰。”

根據(jù)Omega集團(tuán)的統(tǒng)計(jì)研究，一個(gè)公司連續(xù)獲得客戶(hù)服務(wù)的高分充分體現(xiàn)了其在建立客戶(hù)忠誠(chéng)度方面的功績(jī)。滿(mǎn)意度也維護(hù)了業(yè)績(jī)良好的長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)而提高了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

除了性能維護(hù)，培訓(xùn)，安裝，驗(yàn)證服務(wù)，資產(chǎn)管理以及移機(jī)服務(wù)之外，Waters公司全球服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃還包括Connection® INSIGHTTM -- 工業(yè)領(lǐng)域首創(chuàng)的智能設(shè)備服務(wù)方案。自從2004年以來(lái)，Waters公司的Connection® INSIGHTTM技術(shù)就作為其獲獎(jiǎng)產(chǎn)品ACQUITY UPLC™以及nanoACQUITY UPLC™ 系統(tǒng)的增值服務(wù)內(nèi)容。Connection® INSIGHTTM屬于智能設(shè)備服務(wù)技術(shù)，它能提供快速主動(dòng)的連續(xù)監(jiān)測(cè)和及時(shí)預(yù)警服務(wù)，有效遏制事故隱患，以確保客戶(hù)獲得最高的開(kāi)工率，生產(chǎn)率和儀表使用壽命。

關(guān)于Waters公司
Waters公司在三大分析技術(shù)領(lǐng)域：液相色譜技術(shù)、質(zhì)譜技術(shù)和熱分析技術(shù)方面占據(jù)世界領(lǐng)先地位。在整個(gè)200至250億美元分析儀器市場(chǎng)份額中約占50億美元。

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